Trực tiếp / Mobile
Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc khi bạn sử dụng dịch vụ h345. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản trên h345 hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào — kể cả nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Debit Card — bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại đây. Chúng tôi có quyền cập nhật các điều khoản này theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được gửi đi có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Dịch vụ của h345 chỉ dành cho người dùng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương hiện hành. Nếu luật địa phương nơi bạn cư trú không cho phép sử dụng loại dịch vụ này, bạn không được phép truy cập. Chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý đối với việc sử dụng dịch vụ ngoài khu vực đủ điều kiện. Mọi tranh chấp liên quan đến điều khoản sẽ được xử lý theo quy trình hỗ trợ tài khoản công bố trên trang web.
Phạm vi của điều khoản xác định rõ những gì thuộc trách nhiệm của h345 và những gì nằm ngoài. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết khi nào cần liên hệ chúng tôi và khi nào cần làm việc trực tiếp với bên thứ ba.
Điều khoản điều chỉnh toàn bộ quá trình đăng ký, đăng nhập và quản lý thông tin tài khoản của bạn trên h345. Mọi hành động trong phiên đăng nhập đều chịu sự chi phối của điều khoản này.
Các giao dịch nạp và rút tiền thực hiện qua ví điện tử hoặc phương thức thanh toán nội địa được hỗ trợ đều nằm trong phạm vi điều khoản. Chúng tôi ghi nhận lịch sử giao dịch trong tài khoản của bạn.
Các sản phẩm trò chơi, kèo thể thao và nội dung hiển thị trong giao diện h345 thuộc phạm vi điều khoản sử dụng. Điều này bao gồm cả nội dung từ các nhà cung cấp trò chơi được tích hợp trên nền tảng.
Các cổng thanh toán như MoMo hay ZaloPay vận hành theo điều khoản riêng của họ. h345 không kiểm soát chính sách của các đơn vị này; khi phát sinh vấn đề ở cổng thanh toán, bạn cần liên hệ trực tiếp với họ.
Theo điều khoản h345, bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào trong phần quản lý tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt. Nếu thông tin cá nhân được đăng ký không còn chính xác — chẳng hạn số điện thoại liên kết với MoMo hoặc địa chỉ email — bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa qua bộ phận hỗ trợ tài khoản. Mọi yêu cầu cần được gửi kèm thông tin xác minh danh tính đã đăng ký. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu theo thứ tự nhận được và phản hồi qua kênh liên lạc bạn chọn. Nếu bạn không đồng ý với một điều khoản cụ thể, cách duy nhất để dừng ràng buộc là ngừng sử dụng dịch vụ và gửi yêu cầu đóng tài khoản.
Truy cập mục lịch sử trong tài khoản để xem toàn bộ các lần nạp và rút tiền, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Debit Card. Dữ liệu được lưu theo phiên đăng nhập.
Yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ tài khoản và cung cấp thông tin xác minh. Chúng tôi không thay đổi dữ liệu mà không có bước xác nhận từ phía bạn.
Nếu bất kỳ phần nào của điều khoản chưa rõ, bạn có thể gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và giải thích theo ngữ cảnh tài khoản của bạn.
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo kết quả qua kênh liên lạc đã đăng ký.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ nội dung nào trong điều khoản sử dụng, hoặc muốn thực hiện quyền tài khoản của mình, hãy liên hệ qua các kênh được công bố trên h345. Hỗ trợ được cung cấp bằng tiếng Việt để đảm bảo bạn hiểu đúng từng bước.
Biểu tượng trò chuyện xuất hiện ở góc dưới màn hình khi bạn đăng nhập. Đây là kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu hỗ trợ tài khoản bằng tiếng Việt.
Dùng địa chỉ email đã đăng ký để gửi yêu cầu chính thức liên quan đến điều khoản hoặc dữ liệu tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận và xác nhận bằng email trả lời.
Phần trợ giúp trong tài khoản liệt kê các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền người dùng và cách thực hiện yêu cầu. Bạn có thể mở mục này bất kỳ lúc nào trên điện thoại hoặc trình duyệt.
Bảo mật tài khoản là một phần không thể thiếu trong điều khoản sử dụng h345. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn trong suốt phiên sử dụng, dù bạn truy cập trên điện thoại hay trình duyệt máy tính.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn theo điều khoản dữ liệu đã công bố. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý yêu cầu của bạn.
h345 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản của bạn giữa các lần truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xem và điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.
Các yêu cầu thay đổi thông tin hoặc đóng tài khoản đều yêu cầu bước xác minh danh tính. Điều này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các thay đổi trái phép, đặc biệt khi liên quan đến ví điện tử đã liên kết.
Nếu bạn muốn phản hồi về nội dung điều khoản hoặc đề xuất làm rõ một điểm cụ thể, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi ghi nhận và xem xét từng phản hồi trong chu kỳ cập nhật chính sách.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.
Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ h345. Việc truy cập chỉ được phép ở khu vực đủ điều kiện và phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn đang cư trú. Nếu luật địa phương không cho phép, bạn không được sử dụng dịch vụ.
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.
Lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay và Debit Card — được lưu trong phần quản lý tài khoản. Bạn có thể mở mục này bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập, dù đang dùng điện thoại hay trình duyệt máy tính.
Gửi yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ tài khoản và cung cấp thông tin xác minh danh tính đã đăng ký. Chúng tôi không thực hiện thay đổi dữ liệu cá nhân mà không có bước xác nhận từ phía bạn để bảo vệ tài khoản.
Nếu bạn không đồng ý với một hoặc nhiều điều khoản, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và xác nhận kết quả với bạn.
Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo điều khoản dữ liệu đã công bố, chỉ trong thời gian cần để vận hành tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua các cổng thanh toán được hỗ trợ.