Trực tiếp / Mobile
Trang này giải thích cách h345 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn truy cập dịch vụ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi nhận thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu đó — bao gồm tên tài khoản, địa chỉ liên lạc và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này được dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp rút và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Một số đối tác kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu để vận hành hệ thống — ví dụ cổng thanh toán nội địa như MoMo và ZaloPay — nhưng chỉ trong phạm vi cần thiết và theo thỏa thuận bảo mật. Dữ liệu thiết bị như loại trình duyệt và hệ điều hành được ghi lại để hỗ trợ tính năng truy cập trên điện thoại và đảm bảo phiên đăng nhập hoạt động ổn định. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chính sách này áp dụng cho người dùng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương hiện hành.
Hiểu rõ phạm vi giúp bạn biết dữ liệu nào được chính sách này điều chỉnh và dữ liệu nào thuộc trách nhiệm của bên thứ ba.
Chính sách này áp dụng cho mọi dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký, đăng nhập hoặc cập nhật thông tin tài khoản trên h345. Bao gồm tên, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính.
Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua cổng thanh toán của đối tác. Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch trong ví tài khoản của bạn, nhưng dữ liệu thẻ và ví điện tử do đối tác thanh toán quản lý theo chính sách riêng của họ.
Thông tin hiển thị công khai trên trang — như danh mục trò chơi, kèo thể thao và thông báo chung — không phải dữ liệu cá nhân và không thuộc phạm vi chính sách quyền riêng tư này.
Các liên kết hoặc tích hợp dẫn ra ngoài hệ thống h345 — bao gồm trang của nhà cung cấp trò chơi hoặc cổng thanh toán độc lập — chịu sự điều chỉnh của chính sách riêng tư của bên đó, không phải của chúng tôi.
Bạn có quyền kiểm soát thông tin cá nhân đã cung cấp cho h345. Để xem lại dữ liệu đang được lưu trữ, hãy đăng nhập và mở mục thông tin tài khoản — phần lớn thông tin hồ sơ hiển thị trực tiếp tại đó. Nếu bạn phát hiện thông tin không chính xác, có thể chỉnh sửa trực tiếp trong tài khoản hoặc gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Với các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hạn chế xử lý, chúng tôi sẽ xem xét theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý. Việc thực hiện các quyền này phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ áp dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Đăng nhập vào tài khoản và mở phần thông tin cá nhân để xem dữ liệu chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
Cập nhật tên, địa chỉ liên lạc hoặc thông tin xác minh trực tiếp trong tài khoản, hoặc liên hệ hỗ trợ nếu trường đó bị khóa.
Gửi câu hỏi cụ thể về cách dữ liệu của bạn được sử dụng qua kênh hỗ trợ tiếng Việt — chúng tôi sẽ phản hồi rõ ràng.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Yêu cầu sẽ được xử lý theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua đúng kênh bạn đã dùng để liên hệ.
Mở khung trò chuyện trực tiếp trên trang để gửi câu hỏi về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân. Đây là kênh nhanh nhất để nhận phản hồi.
Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư — bao gồm yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu — qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.
Truy cập mục hỗ trợ trong tài khoản đã đăng nhập để xem các câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư và gửi yêu cầu có đính kèm thông tin tài khoản.
Dữ liệu tài khoản được truyền qua kết nối mã hóa SSL và lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập. Chúng tôi không giữ thông tin thanh toán nhạy cảm như mã thẻ hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay trực tiếp — các dữ liệu đó đi qua cổng của đối tác. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã dùng để truy cập trên điện thoại, giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến phiên đăng nhập hiện tại.
Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống h345 đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.
Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trong tài khoản. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt.
Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ phù hợp với luật địa phương.
Nếu chính sách này được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản hoặc email đã đăng ký. Bạn có thể gửi phản hồi hoặc câu hỏi về bất kỳ thay đổi nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn trong hệ thống.
Chúng tôi ghi nhận thông tin bạn điền khi đăng ký — tên tài khoản, địa chỉ liên lạc và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu thiết bị cơ bản như loại trình duyệt cũng được ghi lại để hỗ trợ phiên đăng nhập trên điện thoại.
Lịch sử giao dịch hiển thị trong ví tài khoản của bạn trên h345. Tuy nhiên, dữ liệu nhạy cảm như mã ví hay thông tin xác thực thanh toán được xử lý trực tiếp bởi cổng của MoMo hoặc ZaloPay, không lưu trên hệ thống của chúng tôi.
Có. Đăng nhập và mở mục thông tin tài khoản để xem phần lớn dữ liệu hồ sơ. Nếu bạn muốn xem đầy đủ hơn, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua khung trò chuyện hoặc email hỗ trợ và yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện của bạn.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật — như cổng thanh toán nội địa — có thể tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu để vận hành dịch vụ, và chỉ trong phạm vi được quy định trong thỏa thuận bảo mật với họ.
Có, chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại hay máy tính. Tuy nhiên, việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.