Trực tiếp / Mobile
công bố các điều khoản sử dụng để bạn hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm khi truy cập dịch vụ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động của bạn trên h345, bao gồm việc tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập nội dung trong khu vực sảnh. Chúng tôi cập nhật chính sách khi có thay đổi về quy định hoặc tính năng dịch vụ — phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này. Bạn có trách nhiệm đọc và hiểu nội dung trước khi tiếp tục sử dụng. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng truy cập và liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn thêm. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá mức cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch nội địa. Mọi dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy định hiện hành tại khu vực đủ điều kiện, và bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin của mình bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ chính thức.
Giao dịch qua MoMo được ghi nhận trong lịch sử tài khoản của bạn. Mọi tranh chấp liên quan đến nạp hoặc rút tiền qua ví này cần được báo cáo trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh.
Khi sử dụng ZaloPay, bạn đồng ý với điều khoản của cả h345 và nhà cung cấp ví. Chúng tôi không kiểm soát chính sách phí hoặc thời gian xử lý từ phía ZaloPay.
Giao dịch qua Viettel Money tuân theo giới hạn và điều kiện do nhà mạng quy định. Hãy kiểm tra hạn mức trong ứng dụng Viettel Money trước khi thực hiện giao dịch lớn.
Chính sách của h345 áp dụng cho các hoạt động cụ thể trong tài khoản và trên nền tảng. Hiểu rõ phạm vi giúp bạn biết khi nào điều khoản của chúng tôi có hiệu lực và khi nào bên thứ ba chịu trách nhiệm riêng.
Mọi hoạt động đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý thông tin cá nhân đều thuộc phạm vi chính sách này. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
Các giao dịch nạp và rút tiền thực hiện qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được điều chỉnh bởi chính sách này cùng với điều khoản của từng nhà cung cấp ví điện tử.
Nội dung trò chơi từ và được cung cấp bởi các nhà phát hành độc lập. Chính sách của h345 điều chỉnh quyền truy cập, không điều chỉnh cơ chế trò chơi.
Liên kết đến trang ngoài, ứng dụng thanh toán hoặc nền tảng mạng xã hội không thuộc phạm vi chính sách này. Hãy đọc điều khoản riêng của từng bên trước khi sử dụng.
Với tư cách là người dùng đã đăng ký, bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến dữ liệu và tài khoản của mình. Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Nếu thông tin không chính xác, bạn có quyền đề nghị chỉnh sửa và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có thể được tra cứu trực tiếp trong mục tài khoản sau khi đăng nhập. Nếu bạn muốn đóng tài khoản hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn theo đúng quy trình. Chúng tôi không tự động xóa tài khoản đang hoạt động mà không có yêu cầu từ phía bạn.
Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để xem thông tin cá nhân đang được lưu trữ. Nếu cần bản sao đầy đủ, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ.
Một số trường có thể được cập nhật trực tiếp trong tài khoản. Với thông tin cần xác minh như số điện thoại hoặc ví điện tử, liên hệ hỗ trợ để được hỗ trợ thủ công.
Nếu bạn không rõ điều khoản nào áp dụng cho tình huống của mình, hãy gửi câu hỏi cụ thể qua live chat hoặc email hỗ trợ để nhận phản hồi bằng tiếng Việt.
Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính trước khi xử lý để bảo vệ tài khoản của bạn.
Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội hỗ trợ của h345 sẵn sàng phản hồi bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây.
Truy cập trang h345 và mở cửa sổ chat trực tiếp để đặt câu hỏi về chính sách hoặc yêu cầu hỗ trợ tài khoản ngay trong phiên đăng nhập của bạn.
Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại chính sách qua địa chỉ email được đăng tải trong mục liên hệ trên trang web.
Mục trợ giúp tại h345 tổng hợp các câu hỏi thường gặp về tài khoản, giao dịch và chính sách. Đây là điểm khởi đầu nhanh trước khi liên hệ trực tiếp.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn cần biết về cách chúng tôi vận hành.
Thông tin đăng nhập được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Sau khi đóng tài khoản, một số dữ liệu có thể được giữ lại theo quy định.
Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cần được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu riêng lẻ và phản hồi bằng tiếng Việt.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế về điều khoản, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Hãy kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.
Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt để xem thông tin cơ bản. Nếu bạn cần bản sao đầy đủ hoặc thông tin chi tiết hơn, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ được đăng tải trên trang.
Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ chính thức kèm xác minh danh tính. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện sau khi tài khoản được đóng.
Có, các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi chính sách của h345. Tuy nhiên, điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví cũng đồng thời áp dụng cho phần xử lý của họ.
Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch và vận hành dịch vụ. Các nhà cung cấp ví như MoMo hoặc ZaloPay chỉ nhận dữ liệu liên quan đến giao dịch cụ thể.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong điều khoản, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được hướng dẫn về các bước tiếp theo liên quan đến tài khoản của bạn.